Algemene voorwaarden – Hoeks Makelaardij

Dit zijn de algemene voorwaarden van Hoeks Makelaardij. Hierin lees je welke rechten en plichten jij en Hoeks Makelaardij hebben.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht tot dienstverlening die een particuliere of zakelijke klant aan Hoeks Makelaardij verstrekt.

Artikel 2. Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Klant: de opdrachtgever, een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument) of een rechtspersoon/onderneming die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke klant).
b. Makelaar: Hoeks Makelaardij; de makelaar of het bedrijf van de makelaar. De makelaar behartigt de belangen van de opdrachtgever.
c. Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Onder dienstverlening wordt verstaan: bemiddeling bij verkoop, verhuur of aankoop van onroerende zaken, vastgoedbeheer en overige diensten die Hoeks Makelaardij verricht.
d. Loon: de vergoeding die de klant aan Hoeks Makelaardij betaalt voor de dienstverlening, exclusief bijkomende kosten. Loon wordt vaak aangeduid als ‘courtage’ of ‘honorarium’.
e. Schriftelijk: inclusief e-mail.

Artikel 3. Vastleggen van de opdracht

1. Hoeks Makelaardij legt de opdracht schriftelijk vast en verwijst hierbij naar deze algemene voorwaarden.
2. De opdracht bevat minimaal een omschrijving van de dienstverlening, het loon en de kosten. Eventuele aanvullende diensten worden schriftelijk bevestigd, inclusief de prijsafspraken.
3. Het loon en de kosten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. Bij aanvaarding van het aanbod door de klant is er sprake van een opdracht. Hoeks Makelaardij moet kunnen aantonen dat het aanbod is aanvaard; bij twijfel hoeft de klant niets te betalen.
5. De klant ontvangt de algemene voorwaarden bij het aanbod.

Artikel 4. Bedenktijd

1. Indien wettelijk van toepassing, heeft de klant een bedenktijd van veertien dagen om de opdracht te ontbinden.
2. Als Hoeks Makelaardij niet correct informeert over de bedenktijd, wordt deze verlengd tot maximaal één jaar na het aangaan van de opdracht.
3. Ontbinding binnen de bedenktijd moet schriftelijk aan Hoeks Makelaardij worden gemeld; hiervoor kan een door Hoeks Makelaardij verstrekt formulier worden gebruikt.

Artikel 5. Verplichtingen van Hoeks Makelaardij

1. Hoeks Makelaardij voert de opdracht deskundig en zorgvuldig uit, met het belang van de klant voorop.
2. De klant wordt regelmatig geïnformeerd over de voortgang.
3. Hoeks Makelaardij is verplicht zijn aansprakelijkheid adequaat te verzekeren.
4. Persoonsgegevens worden conform de wettelijke voorschriften verwerkt.
5. Hoeks Makelaardij treedt niet tegelijkertijd op voor verkoper en koper, of huurder en verhuurder, van hetzelfde object.
6. Hoeks Makelaardij mag geen overeenkomsten namens de klant sluiten zonder schriftelijke volmacht.

Artikel 6. Verplichtingen van de klant

1. De klant verstrekt alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
2. De klant onderneemt geen activiteiten die de uitvoering van de opdracht kunnen belemmeren, zoals het inschakelen van een andere makelaar, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. De klant stelt Hoeks Makelaardij in staat te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de Wwft.
4. Bij verkoop van het pand moet de klant wijzigingen in ontbindende of opschortende voorwaarden direct schriftelijk melden.

Artikel 7. Werkzaamheden van Hoeks Makelaardij

1. Hoeks Makelaardij voert de afgesproken werkzaamheden uit, zoals bemiddeling, taxatie of andere diensten.
2. Alle werkzaamheden worden duidelijk en concreet schriftelijk vastgelegd.
3. Bij bemiddeling omvat de opdracht minimaal:
   • Waardebepaling van de onroerende zaak
   • Advies over en voeren van onderhandelingen
4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat bemiddeling ook:
   • Promotionele activiteiten en materiaal
   • Informatie over juridische, fiscale en bouwkundige aspecten
   • Hulp bij energielabel of energieprestatiecertificaat
   • Begeleiding bij bezichtigingen
   • Advies en opstellen van de overeenkomst
   • Begeleiding bij afwikkeling van de verkoop of verhuur

Artikel 8. Vervulling van de opdracht

1. De opdracht is vervuld zodra de afgesproken prestatie is geleverd.
2. Bij bemiddeling geldt dit zodra de koop- of huurovereenkomst is ondertekend door beide partijen en opschortende of ontbindende voorwaarden zijn vervuld.
3. Als de klant buiten het afgesproken gebied koopt of huurt, wordt de opdracht niet als vervuld beschouwd.

Artikel 9. Berekening van het loon

1. Het loon wordt vooraf afgesproken, bijvoorbeeld als percentage van de koopsom, vast bedrag of uurloon.
2. Koopsom is het bedrag dat de koper betaalt, exclusief overdrachtskosten, notariskosten en kadastrale rechten.
3. Bij BTW, nieuwbouw, erfpacht of opstal gelden specifieke afspraken zoals opgenomen in de opdracht.
4. Voor huur geldt de maandelijkse huursom inclusief eventuele roerende zaken; kortingen tellen niet mee, tenzij anders afgesproken.

Artikel 10. Kosten

Naast loon kan Hoeks Makelaardij kosten in rekening brengen, zoals advertenties, mits vooraf schriftelijk overeengekomen.

Artikel 11. Betaling

1. Loon is verschuldigd bij vervulling van de opdracht, kosten direct na het maken.
2. Bij bemiddeling bij verkoop wordt het loon betaald bij eigendomsoverdracht bij de notaris.
3. Facturen worden gespecificeerd en voorzien van een redelijke betalingstermijn.
4. Bij meerdere opdrachtgevers is ieder hoofdelijk aansprakelijk.

Artikel 12. Niet tijdige betaling

1. Bij niet tijdige betaling stuurt Hoeks Makelaardij een herinnering met een betalingstermijn van twee weken.
2. Bij uitblijven van betaling kan wettelijke rente en incassokosten worden gerekend, binnen wettelijke grenzen.

Artikel 13. Intrekken van de opdracht

1. De klant kan de opdracht altijd intrekken, bij voorkeur schriftelijk, zonder opzegtermijn.
2. Bij meerdere opdrachtgevers kan intrekking alleen gezamenlijk.
3. Hoeks Makelaardij heeft recht op vergoeding van gemaakte kosten, niet op loon, tenzij anders afgesproken.

Artikel 14. Teruggave van de opdracht

1. Hoeks Makelaardij kan de opdracht alleen teruggeven bij gewichtige redenen, zoals belangenconflicten of ernstige relatieverstoring.
2. Bij teruggave is loon niet verschuldigd, wel gemaakte kosten, tenzij dit onredelijk is.

Artikel 15. Koop- of huurovereenkomst komt niet tot uitvoering

Indien een overeenkomst niet tot daadwerkelijke overdracht of bewoning leidt, heeft Hoeks Makelaardij recht op het afgesproken loon, tenzij zij tekort is geschoten.

Artikel 16. Toebedeling aan eigenaar, partner of derde

Bij toebedeling wordt het loon berekend op basis van de waarde van het toegewezen aandeel, tenzij anders afgesproken.

Artikel 17. Overlijden van de klant

1. Eindigt de opdracht bij overlijden, tenzij erfgenamen de opdracht handhaven.
2. Bij meerdere opdrachtgevers eindigt de opdracht bij overlijden van één van hen, tenzij de anderen de opdracht willen voortzetten.
3. Artikelen over intrekking zijn van toepassing.

Artikel 18. Loon na beëindiging van de opdracht

Indien na beëindiging een overeenkomst tot stand komt als gevolg van eerdere dienstverlening, is loon verschuldigd, tenzij andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 19. Geschillen

1. Klachten worden schriftelijk gemeld bij Hoeks Makelaardij.
2. Partijen proberen eerst het geschil in overleg op te lossen.
3. Indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, Rechtbank Oost-Brabant (locatie Eindhoven of ’s-Hertogenbosch).
4. Kosten van juridische procedures zijn voor de partij die deze maakt, tenzij de rechter anders beslist.
5. Hoeks Makelaardij is niet aangesloten bij een geschillencommissie; beide partijen kunnen juridische bijstand inschakelen.

Artikel 20. Afwijkende afspraken

Afwijkende afspraken worden schriftelijk door Hoeks Makelaardij vastgelegd.